রিফান্ড নীতিমালা

আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরণ এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর। নাফারি ট্রেডিং যখন আপনার রিফান্ডের ধরণ অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা করা হয়।

রিফান্ডের পরিমাণ সাধারণত ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য এবং প্রযোজ্য শিপিং ফি কভার করে, যা আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

রিফান্ডের ধরণ

নাফারি ট্রেডিং নিম্নলিখিত ধরণ অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া করে থাকে:

১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড

আপনার পণ্যটি আমাদের গুদামে ফেরত পৌঁছানোর পর এবং কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।
পণ্য ফেরত দেওয়ার নিয়ম জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।

২. বাতিলকৃত অর্ডার থেকে রিফান্ড

আপনার অর্ডার বাতিলকরণ সফলভাবে সম্পন্ন হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড

ডেলিভারি ব্যর্থ হলে এবং পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হয়।
দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার ডেলিভারি এলাকার উপর নির্ভর করে এতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

পণ্য ফেরতের শর্তাবলি

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে

• পণ্যের সাথে থাকা মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি গিফট, চালান ও সকল আনুষঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে

• পণ্যটি অবশ্যই আসল ও অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে

• যদি পণ্যটি নাফারি ট্রেডিং–এর নিজস্ব প্যাকেজিংয়ে সরবরাহ করা হয়ে থাকে, তাহলে সেই একই প্যাকেজিং ব্যবহার করে ফেরত দিতে হবে

• প্রস্তুতকারকের মূল প্যাকেজিং বা বাক্সের উপর সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগানো যাবে না

দ্রষ্টব্য

• রিটার্ন প্যাকেজের ভেতরে বা উপরে অর্ডার নম্বর ও রিটার্ন ট্র্যাকিং নম্বর উল্লেখ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যাতে রিফান্ড প্রক্রিয়ায় কোনো বিলম্ব বা সমস্যা না হয়

• ড্রপ-অফ স্টেশন বা পিকআপ এজেন্টের কাছে প্যাকেজ হস্তান্তরের সময় নাফারি ট্রেডিং–এর রিটার্ন স্বীকৃতি পত্র সংগ্রহ করুন এবং ভবিষ্যতের প্রয়োজনে সংরক্ষণ করে রাখুন